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Garantías y Devoluciones
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En Aquapur, nos dedicamos a ofrecer productos de purificación de agua de primera calidad para que disfrutes de agua saludable en casa.
Confiamos tanto en la calidad de nuestros productos y nos interesa tu satisfacción que ofrecemos un período de prueba de 90 días, sin preguntas. Si no estás satisfecho, estamos aquí para resolverlo y asegurarnos de que quedes contento.
Política de Devolución de Compras Online
1
Tienes 90 días naturales para devolver un producto, los cuales comienzan el día en que se realiza tu pedido. (no aplica para repuestos)
2
Todas las devoluciones enviadas a Aquapur requieren autorización previa de Aquapur y un Código de Autorización de Devolución (CAD)
3
Asegúrate de que el producto que estás devolviendo esté empaquetado de nuevo con todos los componentes que se incluyeron cuando lo recibiste.
4
Eres responsable de los costos de envío de devolución de todos los productos y del costo de asegurar el producto durante el envío de devolución.
5
Esta oferta sólo es aplicable para productos comprados directamente en nuestra página aquapur.com.mx.
Cómo Iniciar una Devolución
1
Contacta a Aquapur y solicita un Código de Autorización de Devolución (CAD) enviando un correo a hola@aquapur.mx o también puedes enviar la información necesaria para la devolución del producto a través de este formulario de Google.
2
Para solicitar un CAD envíanos la siguiente información
- Orden de compra
- Nombre y apellido de quien realizó la compra
- Motivo por el cual deseas devolver el producto
3
Al recibir tu código CAD empaqueta nuevamente el producto con todo lo incluido en el paquete cuando recibiste el producto.
4
Etiqueta claramente el CAD en el exterior del paquete. Recuerda que la etiqueta de devolución se conforma de dos partes: la primera mitad debe estar pegada en el exterior del paquete y la otra mitad debe incluirse dentro del paquete. Aquapur no aceptará devoluciones no autorizadas.
5
Tu devolución debe ser recibida por Aquapur dentro de los 21 días naturales posteriores a la generación del número de CAD.
6
Envía tu producto a Aquapur Coflex. Para todos los productos, puedes utilizar el transportista de tu elección. Envía el producto a la siguiente dirección:
Av. Juan Rulfo 1040, Lomas de Santa Catarina, 66359 Cdad. Santa Catarina, N.L.
Reembolsos
Para devoluciones autorizadas, Aquapur iniciará un reembolso completo (precio de compra excluyendo gastos de envío y manipulación) una vez que el producto sea recibido en Aquapur.
1
Tu Código de Autorización de Devolución será identificado y marcado como recibido.
2
El paquete será inspeccionado para confirmar que contiene todo lo incluido con el producto.
3
Tu reembolso será iniciado de acuerdo al tipo de pago original para el pedido. Los reembolsos serán enviados al método de pago original dentro de los 15 días hábiles posteriores a la recepción del producto devuelto.
